Datenschutzerklärung

Wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen

Wir schätzen Ihr Vertrauen. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten wir erheben, warum wir sie erheben und welche Rechte Sie in Bezug auf diese Daten haben.

1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist:

Milena Močibob
Nova vas 101N
52474 Brtonigla, Kroatien
E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Buchung des Aufenthalts und der Kommunikation mit uns erheben wir folgende personenbezogene Daten:

Identifikationsdaten: Name, Nachname, Geburtsdatum (bei der Anreise)
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse
Buchungsdaten: Aufenthaltstermine, Gästeanzahl, besondere Wünsche
Zahlungsdaten: bei Zahlung über das Bentral-System (Karten- und Bankdaten verarbeitet Bentral, nicht wir)
Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen (über Cookies)

3. Warum wir Ihre Daten verarbeiten

Wir verarbeiten Ihre Daten zu folgenden Zwecken:

Bearbeitung und Bestätigung von Buchungen
Kommunikation mit Ihnen vor, während und nach dem Aufenthalt
Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen bezüglich des Aufenthalts
Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. Gästemeldung bei zuständigen Behörden)
Verbesserung unserer Dienstleistungen und Website
Versendung wichtiger Benachrichtigungen zu Ihrer Buchung

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

Vertrag — zur Erfüllung der Buchung und des Aufenthalts (Art. 6/1/b DSGVO)
Gesetzliche Verpflichtung — Gästemeldung bei den Behörden (Art. 6/1/c DSGVO)
Einwilligung — für eventuelle Marketingzwecke (Art. 6/1/a DSGVO)
Berechtigtes Interesse — zur Verbesserung der Dienstleistungen und zum Schutz unserer Interessen (Art. 6/1/f DSGVO)

5. An wen wir Ihre Daten weitergeben

Ihre Daten können wir weitergeben an:

Bentral d.o.o. — unser Anbieter des Buchungssystems
Zuständige staatliche Behörden — wenn das Gesetz es verlangt (Gästemeldung)
Buchhaltungsdienste — zur Führung der Finanzdokumentation
Rechts- und Beratungsdienstleistungen — falls erforderlich

Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte und verwenden sie nicht für Zwecke, für die Sie keine Einwilligung gegeben haben.

6. Wie lange wir Ihre Daten speichern

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des Zwecks notwendig ist, zu dem sie erhoben wurden:

Buchungsdaten: bis zu 5 Jahre nach Ende des Aufenthalts (aus steuerlichen Gründen)
Buchhaltungsdokumentation: bis zu 10 Jahre (gesetzliche Verpflichtung)
E-Mail-Kommunikation: bis zu 3 Jahre
Marketingdaten: bis zum Widerruf der Einwilligung

7. Ihre Rechte nach DSGVO

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

Auskunftsrecht — Erhalt einer Kopie Ihrer Daten
Recht auf Berichtigung — Korrektur unrichtiger Daten
Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden") — Löschung Ihrer Daten
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
Recht auf Datenübertragbarkeit — Übertragung Ihrer Daten an einen anderen Verantwortlichen
Widerspruchsrecht — Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
Recht auf Widerruf der Einwilligung — wenn die Verarbeitung auf Einwilligung beruhte
Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte schreiben Sie an: info@villavictoriaistra.com

8. Zuständige Aufsichtsbehörde

Beschwerden können Sie einreichen bei:

Kroatien: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
azop.hr

Slowenien (für slowenische Bürger): Informacijski pooblaščenec RS
ip-rs.si

9. Datensicherheit

Wir implementieren angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung oder Veränderung. Dennoch ist kein System zu 100% sicher — im Falle einer Datenpanne werden wir gemäß der DSGVO vorgehen.

10. Änderungen der Erklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung gelegentlich aktualisieren. Wichtige Änderungen werden wir auf dieser Seite mit neuem Aktualisierungsdatum veröffentlichen.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich bitte an uns:

E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

Letzte Aktualisierung: April 2026