Jasni uvjeti bez skrivenog sitnog tiska — kako bi se obje strane osjećale sigurno i zaštićeno pri rezervaciji.
Pri rezervaciji putem naše web stranice plaćanje se izvršava u cijelosti (100%) odmah pri potvrdi rezervacije putem sigurnog sustava plaćanja Stripe (kreditne kartice Visa, Mastercard, American Express).
Vaši podaci o kartici prenose se preko šifrirane veze i zaštićeni su PCI DSS Level 1 standardima. Villa Victoria Istra nikada ne pohranjuje podatke o vašoj kartici.
U slučaju otkazivanja rezervacije vrijede sljedeći uvjeti povrata:
Otkazivanje javite što prije putem e-pošte na info@villavictoriaistra.com. Važeći datum otkazivanja je datum primitka vaše poruke.
Povrat izvršavamo putem sustava Stripe na istu kreditnu karticu kojom je izvršeno plaćanje. Povrat je obično vidljiv na vašem računu u 3–7 radnih dana.
Promjenu termina možete zatražiti najkasnije 30 dana prije dolaska i ovisi o raspoloživosti. Promjena termina tretira se kao otkazivanje postojeće rezervacije i nova rezervacija.
U izvanrednim slučajevima (prirodne katastrofe, veće štete, državne restrikcije) koji onemogućuju boravak, nudimo alternativni termin ili 100% povrat.
Cijena je određena za do 8 osoba. Broj gostiju mora biti jasno naveden pri rezervaciji.
Kućni ljubimci (psi) su dobrodošli uz doplatu 20 EUR/noć/pas (najviše 2 psa). Pri rezervaciji obavezno navedite broj i veličinu pasa.
Završno čišćenje (250 EUR jednokratno) uključeno je u cijenu boravka. Nisu potrebna dodatna plaćanja pri odlasku.
Boravišna pristojba uključena je u cijenu boravka. Pri dolasku ne plaćate ništa dodatno.
Rezervacijom gost prihvaća uvjete kućnog reda Ville Victoria Istra.
Za sve sporove primjenjuje se hrvatsko pravo. Nadležan je sud u Bujama, Republika Hrvatska.
Za sva pitanja vezana uz rezervaciju ili otkazivanje:
E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 30 640 775
Adresa: Nova vas 101N, 52474 Brtonigla, Hrvatska
Posljednje ažuriranje: svibanj 2026