Pravila privatnosti

Kako postupamo s vašim osobnim podacima

Cijenimo vaše povjerenje. Ovaj pravilnik objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i koja prava imate u vezi s njima.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Milena Močibob
Nova vas 101N
52474 Brtonigla, Hrvatska
E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

2. Koje podatke prikupljamo

Pri rezervaciji boravka i komunikaciji s nama prikupljamo sljedeće osobne podatke:

Identifikacijski podaci: ime, prezime, datum rođenja (pri dolasku)
Kontaktni podaci: e-mail adresa, telefonski broj, adresa prebivališta
Podaci za rezervaciju: termini boravka, broj gostiju, posebne želje
Podaci za plaćanje: pri plaćanju preko Bentral sustava (kartice, bankovne podatke obrađuje Bentral, ne mi)
Tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku i uređaju (putem kolačića)

3. Zašto obrađujemo vaše podatke

Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Obrada i potvrda rezervacija
Komunikacija s vama prije, tijekom i nakon boravka
Ispunjavanje ugovornih obveza vezanih uz boravak
Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. prijava gostiju nadležnim tijelima)
Poboljšanje naših usluga i web stranice
Slanje važnih obavijesti vezanih uz vašu rezervaciju

4. Pravne osnove za obradu

Vaše podatke obrađujemo na sljedećim pravnim osnovama:

Ugovor — za ispunjenje rezervacije i boravka (čl. 6/1/b GDPR)
Zakonska obveza — prijava gostiju nadležnim tijelima (čl. 6/1/c GDPR)
Privola — za moguće marketinške svrhe (čl. 6/1/a GDPR)
Legitimni interes — za poboljšanje usluga i zaštitu naših interesa (čl. 6/1/f GDPR)

5. Kome prosljeđujemo vaše podatke

Vaše podatke možemo proslijediti:

Bentral d.o.o. — naš pružatelj rezervacijskog sustava
Nadležnim državnim tijelima — ako zakon to zahtijeva (prijava gostiju)
Knjigovodstveni servisi — za vođenje financijske dokumentacije
Pravne i savjetodavne usluge — ako je to potrebno

Vaše podatke ne prodajemo trećim osobama i ne koristimo ih u svrhe za koje niste dali privolu.

6. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

Vaše podatke čuvamo samo onoliko vremena koliko je potrebno za ispunjenje svrhe za koju su prikupljeni:

Podaci za ispunjenje rezervacije: do 5 godina nakon završetka boravka (zbog poreznih obveza)
Knjigovodstvena dokumentacija: do 10 godina (zakonska obveza)
Komunikacija putem e-maila: do 3 godine
Podaci u marketinške svrhe: do opoziva privole

7. Vaša prava prema GDPR-u

Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka (GDPR) imate sljedeća prava:

Pravo pristupa — dobivanje kopije vlastitih podataka
Pravo na ispravak — ispravak netočnih podataka
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav") — brisanje vlastitih podataka
Pravo na ograničavanje obrade
Pravo na prenosivost — prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade
Pravo na prigovor — prigovor protiv određene obrade
Pravo na opoziv privole — gdje se obrada temeljila na privoli
Pravo na pritužbu nadležnom nadzornom tijelu

Za ostvarivanje prava pišite nam na: info@villavictoriaistra.com

8. Nadležno nadzorno tijelo

Pritužbu možete podnijeti:

Hrvatska: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
azop.hr

Slovenija (ako ste državljanin): Informacijski pooblaščenec RS
ip-rs.si

9. Sigurnost podataka

Implementiramo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja ili izmjene. Unatoč tome, nijedan sustav nije 100% siguran — u slučaju povrede podataka postupit ćemo u skladu s GDPR uredbom.

10. Izmjene pravilnika

Ovaj pravilnik o privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važne promjene objavit ćemo na ovoj stranici s novim datumom ažuriranja.

11. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz ovaj pravilnik ili obradu vaših osobnih podataka obratite nam se:

E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

Zadnje ažuriranje: travanj 2026