Informativa sulla privacy

Come trattiamo i vostri dati personali

Apprezziamo la vostra fiducia. Questa informativa spiega quali dati raccogliamo, perché li raccogliamo e quali diritti avete in relazione ad essi.

1. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei dati personali è:

Milena Močibob
Nova vas 101N
52474 Brtonigla, Croazia
E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

2. Quali dati raccogliamo

Al momento della prenotazione del soggiorno e nella comunicazione con noi, raccogliamo i seguenti dati personali:

Dati identificativi: nome, cognome, data di nascita (all'arrivo)
Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di residenza
Dati di prenotazione: date del soggiorno, numero di ospiti, richieste particolari
Dati di pagamento: al pagamento tramite il sistema Bentral (i dati bancari e delle carte sono trattati da Bentral, non da noi)
Dati tecnici: indirizzo IP, dati su browser e dispositivo (tramite cookie)

3. Perché trattiamo i vostri dati

Trattiamo i vostri dati per le seguenti finalità:

Gestione e conferma delle prenotazioni
Comunicazione con voi prima, durante e dopo il soggiorno
Adempimento degli obblighi contrattuali relativi al soggiorno
Adempimento degli obblighi di legge (ad es. notifica degli ospiti alle autorità competenti)
Miglioramento dei nostri servizi e del sito web
Invio di comunicazioni importanti relative alla vostra prenotazione

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i vostri dati sulle seguenti basi giuridiche:

Contratto — per l'esecuzione della prenotazione e del soggiorno (art. 6/1/b GDPR)
Obbligo di legge — notifica degli ospiti alle autorità competenti (art. 6/1/c GDPR)
Consenso — per eventuali finalità di marketing (art. 6/1/a GDPR)
Interesse legittimo — per il miglioramento dei servizi e la tutela dei nostri interessi (art. 6/1/f GDPR)

5. A chi comunichiamo i vostri dati

Possiamo condividere i vostri dati con:

Bentral d.o.o. — il nostro fornitore del sistema di prenotazione
Le autorità statali competenti — se previsto dalla legge (notifica ospiti)
Servizi di contabilità — per la tenuta della documentazione finanziaria
Servizi legali e di consulenza — se necessario

Non vendiamo i vostri dati a terzi e non li utilizziamo per finalità per cui non avete dato il consenso.

6. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti:

Dati di prenotazione: fino a 5 anni dopo la fine del soggiorno (per obblighi fiscali)
Documentazione contabile: fino a 10 anni (obbligo di legge)
Comunicazione via e-mail: fino a 3 anni
Dati per finalità di marketing: fino alla revoca del consenso

7. I vostri diritti secondo il GDPR

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), avete i seguenti diritti:

Diritto di accesso — ottenere una copia dei vostri dati
Diritto di rettifica — correzione di dati inesatti
Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio") — cancellazione dei vostri dati
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità — trasferimento dei vostri dati ad altro titolare
Diritto di opposizione — opposizione a determinati trattamenti
Diritto di revoca del consenso — quando il trattamento si basava sul consenso
Diritto di reclamo all'autorità di controllo competente

Per l'esercizio dei diritti scrivere a: info@villavictoriaistra.com

8. Autorità di controllo competente

Potete presentare reclamo presso:

Croazia: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
azop.hr

Slovenia (se siete cittadini): Informacijski pooblaščenec RS
ip-rs.si

9. Sicurezza dei dati

Implementiamo adeguate misure tecniche e organizzative per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdite, distruzioni o modifiche. Tuttavia, nessun sistema è sicuro al 100% — in caso di violazione dei dati agiremo in conformità al GDPR.

10. Modifiche all'informativa

Possiamo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto. Le modifiche importanti saranno pubblicate su questa pagina con la nuova data di aggiornamento.

11. Contatto

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sul trattamento dei vostri dati personali, contattateci:

E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

Ultimo aggiornamento: aprile 2026