Privacybeleid

Hoe wij omgaan met uw persoonsgegevens

Wij waarderen uw vertrouwen. Dit beleid legt uit welke gegevens we verzamelen, waarom we ze verzamelen en welke rechten u in dit verband heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke is:

Milena Močibob
Nova vas 101N
52474 Brtonigla, Kroatië
E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

2. Welke gegevens we verzamelen

Bij het boeken van uw verblijf en de communicatie met ons verzamelen we de volgende persoonsgegevens:

Identificatiegegevens: voornaam, achternaam, geboortedatum (bij aankomst)
Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, woonadres
Boekingsgegevens: verblijfsdata, aantal gasten, bijzondere wensen
Betalingsgegevens: bij betaling via het Bentral-systeem (kaart- en bankgegevens worden door Bentral verwerkt, niet door ons)
Technische gegevens: IP-adres, browser- en apparaatgegevens (via cookies)

3. Waarom we uw gegevens verwerken

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Verwerking en bevestiging van boekingen
Communicatie met u voor, tijdens en na uw verblijf
Nakoming van contractuele verplichtingen met betrekking tot het verblijf
Nakoming van wettelijke verplichtingen (bv. aanmelding van gasten bij de autoriteiten)
Verbetering van onze diensten en website
Versturen van belangrijke meldingen over uw boeking

4. Rechtsgrondslagen voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op de volgende rechtsgrondslagen:

Overeenkomst — voor het uitvoeren van de boeking en het verblijf (art. 6/1/b AVG)
Wettelijke verplichting — aanmelding van gasten bij de autoriteiten (art. 6/1/c AVG)
Toestemming — voor mogelijke marketingdoeleinden (art. 6/1/a AVG)
Gerechtvaardigd belang — voor verbetering van diensten en bescherming van onze belangen (art. 6/1/f AVG)

5. Met wie we uw gegevens delen

Wij kunnen uw gegevens delen met:

Bentral d.o.o. — onze leverancier van het boekingssysteem
Bevoegde overheidsinstanties — als de wet dit vereist (gastenregistratie)
Boekhoudkantoren — voor het bijhouden van financiële documentatie
Juridische en adviesdiensten — indien nodig

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en gebruiken ze niet voor doeleinden waarvoor u geen toestemming heeft gegeven.

6. Hoe lang we uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw gegevens slechts zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

Boekingsgegevens: tot 5 jaar na het einde van het verblijf (vanwege fiscale verplichtingen)
Boekhoudkundige documentatie: tot 10 jaar (wettelijke verplichting)
E-mailcommunicatie: tot 3 jaar
Marketinggegevens: tot intrekking van de toestemming

7. Uw rechten onder de AVG

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heeft u de volgende rechten:

Recht op inzage — een kopie van uw gegevens ontvangen
Recht op rectificatie — correctie van onjuiste gegevens
Recht op gegevenswissing ("recht op vergetelheid") — verwijdering van uw gegevens
Recht op beperking van de verwerking
Recht op overdraagbaarheid — overdracht van uw gegevens aan een andere verwerkingsverantwoordelijke
Recht van bezwaar — bezwaar tegen specifieke verwerkingen
Recht om toestemming in te trekken — wanneer de verwerking op toestemming was gebaseerd
Recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Om uw rechten uit te oefenen, schrijf naar: info@villavictoriaistra.com

8. Bevoegde toezichthoudende autoriteit

U kunt een klacht indienen bij:

Kroatië: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
azop.hr

Slovenië (als u een burger bent): Informacijski pooblaščenec RS
ip-rs.si

9. Gegevensbeveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, vernietiging of wijziging. Toch is geen enkel systeem 100% veilig — in geval van een inbreuk zullen wij handelen in overeenstemming met de AVG.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een nieuwe bijgewerkte datum.

11. Contact

Voor vragen over dit beleid of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@villavictoriaistra.com
Telefon: +386 40 166 166

Laatst bijgewerkt: april 2026